مشتریان گرامی می‌توانند پیش از خرید، مشخصات و ویژگی‌های محصولات را در صفحه هر کالا بررسی کنند. در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده یا وجود ایراد فنی، موضوع باید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع داده شود تا پس از بررسی، مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و شرایط اعلام‌شده در سایت، اقدامات لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام شود. شرایط و مهلت بازگشت کالا بر اساس قوانین مربوطه و وضعیت محصول تعیین خواهد شد